1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es IPTV España, con atención de soporte mediante WhatsApp y email en [email protected].
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, número de teléfono, dirección de email, dispositivo utilizado, plan solicitado, mensajes enviados a soporte y datos técnicos necesarios para prestar asistencia.
3. Finalidades
- Responder consultas comerciales y técnicas.
- Gestionar altas, renovaciones, incidencias y soporte.
- Enviar instrucciones de instalación y comunicaciones necesarias sobre el servicio.
- Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia del sitio web.
4. Base legal
Tratamos datos cuando existe consentimiento del usuario, cuando es necesario para gestionar una solicitud precontractual o contractual, y cuando existe interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y atender incidencias.
Esta política se redacta tomando como referencia el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.
6. Destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores técnicos, pasarelas de pago, herramientas de comunicación o servicios necesarios para operar el sitio y prestar soporte, siempre bajo criterios de confidencialidad y necesidad.
7. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected]. Para proteger tu cuenta, podemos pedir información adicional para verificar la identidad antes de ejecutar la solicitud.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar contraseñas personales ni datos sensibles innecesarios.
9. Cookies y analítica
El sitio puede utilizar cookies técnicas, de preferencias y analíticas. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de actualización indica la versión vigente.